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Perguntas Frequentes

1. Sobre os Produtos

1.1. Quais tecidos são utilizados na DTF Personalização?
Trabalhamos com materiais de alta qualidade, como algodão fio 30.1, algodão egípicio, suedine, brim, linho e misturas tecnológicas, garantindo conforto, durabilidade e fidelidade na personalização. A composição detalhada de cada peça está disponível na descrição do produto.

1.2. As peças seguem modelagem específica?
A personalização pode ser feita em diversos modelos, incluindo oversized, longline e ajustados ao corpo. Sempre confira a tabela de medidas antes de finalizar sua compra.

1.3. Como saber o tamanho ideal?
Cada produto conta com uma tabela de medidas detalhada no site. Se estiver em dúvida, compare com uma peça que você já tenha. Para mais assistência, entre em contato com nosso suporte via WhatsApp.

2. Pagamentos e Pedidos

2.1. Quais formas de pagamento são aceitas?0
Aceitamos cartões de crédito e débito, boleto bancário e Pix. Para pagamentos no crédito, oferecemos parcelamento em até 8 vezes sem juros.

2.2. Como acompanho meu pedido?
Após a confirmação do pagamento, enviamos um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega em tempo real. Caso não receba, entre em contato com nosso suporte.

3. Envio e Entrega

3.1. Vocês enviam para todo o Brasil?
Sim! Fazemos entregas em todo o território nacional por meio de Correios e transportadoras parceiras.

3.2. Qual o prazo de entrega?
O prazo varia conforme sua localização e o método de envio escolhido. Você pode calcular o tempo estimado informando seu CEP na página do produto ou no checkout.

3.3. Meu pedido atrasou, o que fazer?
Se o prazo de entrega expirou e seu pedido ainda não chegou, entre em contato com nosso suporte para verificarmos a situação com a transportadora.

4. Cuidados com as Peças

4.1. Como lavar minha peça personalizada?

✅ Lave à mão ou no modo delicado da máquina
✅ Use água fria ou morna para evitar encolhimento
✅ Não utilize alvejante para preservar as cores
✅ Peças estampadas: lave sempre do avesso

4.2. Posso passar a peça?
Sim! Mas sempre do avesso e em temperatura baixa, principalmente em peças com estampas, para evitar danos.

4.3. As peças encolhem na lavagem?
Nossas peças passam por um processo de pré-encolhimento antes de serem entregues ao cliente, garantindo estabilidade nas medidas. Para manter a qualidade do produto, siga sempre as instruções de cuidado indicadas na etiqueta.

5. Personalização e Disponibilidade

5.1. Vocês fazem peças personalizadas?
Sim! Somos especialistas em personalização por DTF, permitindo que você crie produtos com alta qualidade de impressão e durabilidade.

5.2. Produtos esgotados voltam ao estoque?
Depende da demanda. Para ficar por dentro dos lançamentos e reposições, inscreva-se na nossa NewsLetter ou siga nosso Instagram @dtfpersonalizacao.

6. Qualidade e Sustentabilidade

6.1. A DTF Personalização se preocupa com sustentabilidade?
Sim! Trabalhamos com materiais duráveis e fornecedores comprometidos com práticas sustentáveis para reduzir o impacto ambiental.

6.2. As estampas desbotam com o tempo?
Não! Utilizamos tecnologia de impressão DTF de alta resistência, garantindo estampas vibrantes e duráveis quando seguidas as recomendações de lavagem.

7. Suporte e Atendimento

7.1. Qual o prazo de resposta do suporte?
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 8h às 18h. O prazo médio de resposta é de até 24 horas úteis.

7.2. Posso cancelar um pedido após a compra?
Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado. Entre em contato com nosso suporte o mais rápido possível para verificarmos a situação.

8. Outras Dúvidas

8.1. Como entrar em contato com a DTF Personalização?
Você pode nos chamar pelo direct do Instagram (@dtfpersonalizacao), pelo site ou via WhatsApp.

8.2. A marca possui loja física?
Atendemos 100% online, garantindo praticidade, rapidez e personalização sob demanda para nossos clientes.